Système d'aide à la décision
Dans le contexte concurrentiel actuel, et face à la dynamique des besoins des clients, l’entreprise doit répondre aux attentes de manière flexible et efficace par une exploitation de ses connaissances et de ses compétences dans la prise de décision. La décision est un choix qui s’opère dans un domaine quel qu’il soit et dont l’objectif est d’apporter une solution à un problème. Cependant, les outils d’aide à la décision dépendent des différents paramètres et de la nature du problème à résoudre.
La prise de décision et son exécution sont les buts fondamentaux de toute organisation et de tout management. Toute organisation dépend structurellement de la nature des décisions qui sont prises en son sein par des décideurs qu’ils soient individuels ou collectifs.
Les organisations ont quotidiennement recours à des systèmes qui permettent de soutenir des décisions concernant, entre autres, la planification stratégique, l’analyse des liquidités, le lancement de nouveaux produits et la gestion du personnel. De façon générale, prendre une décision revient à choisir parmi plusieurs alternatives susceptibles de résoudre un problème dans un contexte donné. Plus particulièrement, la prise de décision est une activité intrinsèque au métier d’ingénieur et de manager où une aide à la décision est souvent nécessaire afin de faire face à la complexité que certains problèmes de décision peuvent représenter.
Les premières réflexions ont été émises par des penseurs et philosophes tels que Aristote, Platon … qui considéraient déjà qu’une décision complexe est intrinsèquement liée à différents points de vue correspondant à ce que l’on appelle des critères. Pendant longtemps, la seule manière d’énoncer un problème de décision était de le définir par rapport à un seul critère, auquel cas le problème est considéré comme étant monocritère. De nombreuses méthodes de résolution de tels problèmes ont été proposées par la recherche opérationnelle. Cependant, dans la réalité, la prise de décision doit prendre en compte un ensemble de critères avec leurs avantages et leurs inconvénients. On parle alors de l’aide à la décision multicritère, domaine qui aujourd’hui, est en plein essor.
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